Envíos y devoluciones

ENVIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Los envios de los materiales se realizaran a traves de la agencia de Transportes a toda la peninsula, Baleares, Canarias Ceuta y Melilla. Para estas zonas consultar precio de portes. El envio material se realiza desde nuestras instalaciones hasta la direccion de entrega facilitada por el cliente. El cliente debera hacerse cargo del material por sus propios medios incluso la descarga del propio material. Los paquetes vienen embalados y paletizados. El precio del transporte no prevee la entrada el material hasta el domicilio.

SITUACIONES DE DEVOLUCION DE UN MATERIAL A DECK-TRADE

Devolución por material dañado por el transporte.

El producto que recibo presenta daños en el embalaje. En este caso debe rechazar el producto al momento, haciendo constar en el albarán de entrega del transportista que su pedido ha sufrido graves daños en el embalaje que pueden haber afectado al producto final. Especificar el numero de embalajes dañados. Una vez rechazado, póngase en contacto con atención al cliente mediante el teléfono 635 727 014 o mediante correo electrónico a info@deck-trade.com en un plazo de 48 horas máximo de otra manera no podremos atenderle por vigencia en el seguro de transporte (aunque puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, le pediremos siempre un correo electrónico para que quede por escrito la incidencia con el transporte).

Una vez tengamos constancia de la incidencia por escrito, emprenderemos las acciones necesarias para resolver el problema. Durante este tiempo le iremos informando del estado de su devolución y de la reposición.

En este tipo de reclamaciones no se devolverá importe alguno sino que se repondrá el material por uno nuevo de la misma categoría. En este caso Paviaktual Metrocuadrado S.L. se lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.


Devolución por desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Paviaktual Metrocuadrado S.L. (Deck-Trade), Passeig de Gracias 55 3º 3ª, 08007 Barcelona, Teléfono 635 727 014 correo electrónico info@deck-trade.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Paviaktual Metrocuadrado S.L. (Deck-Trade), Passeig de Gracias 55 3º 3ª, 08007 Barcelona, Teléfono 635 727 014 correo electrónico info@deck-trade.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Paviaktual Metrocuadrado S.L. (Deck-Trade), Passegi de Gracias 55 3º 3ª, 08007 Barcelona, Teléfono 635 727 014 correo electrónico info@deck-trade.com: – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” – Fecha (*) Táchese lo que no proceda.

Exclusión del derecho de desistimiento

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
f) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.


Devolución por defecto de fábrica

El producto recibido no concuerda con el modelo/color del pedido.

Tiene 7 días hábiles desde la recepción del producto para comprobar el producto adquirido en Paviaktual Metrocuadrado S.L.. Como en los casos anteriores, deberá ponerse en contacto con atención al cliente mediante el teléfono 635 727 014 o mediante correo electrónico a info@deck-trade.com (aunque puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, le pediremos siempre un correo electrónico para que quede por escrito su deseo de devolución y los fallos que presenta el producto).

Paviaktual Metrocuadrado S.L. tramitará la devolución y le informará del estado de ésta durante el proceso. El cliente no tendrá que pagar nada por la devolución. En este tipo de reclamaciones no se devolverá importe alguno sino que se repondra el material de fabrica por uno nuevo del mismo modelo/color. En este caso Paviaktual Metrocuadrado S.L. se lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente


Importante

Los productos devueltos son comprobados a su llegada a nuestro almacén, si detectamos que el producto no presenta los fallos que el cliente indica no se aceptará la devolución.