Preguntas frecuentes

• ¿Quien es Deck-Trade?
• ¿Por que comprar en Deck-Trade?
• ¿Cual es el horario de venta de Deck-Trade?
• ¿Deck-Trade es una tienda segura?
• ¿Como puedo contactar con Deck-Trade?
• ¿Que garantia tienen los productos?
• ¿Que precio tienen los gastos de envio?
• ¿Como puedo realizar un pedido?
• ¿Que sistemas de pago utiliza Deck-Trade?
• ¿Cuanto tarda en lllegar mi pedido?
• ¿Como puedo cancelar un pedido?
• ¿Como reclamar si un producto llega en malas condiciones?
• ¿Como puedo cancelar un pedido una vez lo recibo?
 

¿Quien es Deck-Trade?

Paviaktual Metrocuadrado S.L.es la empresa propietaria de la web www.deck-trade.com tienda online especializada en venta de pavimentos laminados, madera, sinteticos, porcelanicos y productos relacionados. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36790, Folio 0118, Hoja 286506 Inscripcion seccion 1ª de sociades provista de NIF B-635818447.

¿Por que comprar en Deck Trade?

Somos especialistas lideres en venta de pavimentos online. Los clientes compran un producto de calidad al mejor precio con diferencia. Solo vendemos productos de primeras marcas y restos  descatalogados. Nosotros vendemos por cajas y no al detalle.
Realizamos una atencion personalizada a cada compra. Le asignamos una persona que puede contactar y le informa del estado de su pedido.

¿Cual es el horario de Deck-Trade?

En nuestra tienda virtual puede comprar durante las 24 horas los 7 dias de la semana. Los pedidos se gestionaran en horario laboral. El seguimiento personalizado por uno de nuestros agentes se realizara en horario laboral de Lunes a Viernes.

¿Deck-Trade es una tienda segura?

Deck-Trade le garantiza que todas las transacciones que realize en nuestro portal a traves de sus sistemas de pago son completamente seguros.
El pago con targeta de credito con los TPV virtuales con total confidencialidad de datos que ingresa.
La transferencia bancaria donde el propio banco garantiza la operacion gracias a las medidas de seguridad que disponen.

¿Como puede contactar con nosotros?

Enviandonos un correo electronico a info@deck-trade.com o al telefono de contacto 635 727 014

¿Que garantia tienen los productos?

Nuestros productos tienen la garantia que concede el fabricante. Puede usted descargar la ficha de caracterisiticas tecnicas donde aparece la garantia de cada modelo y el tiempo de duracion de dicha garantia asi como las condiciones especificas de esta misma.

¿Que precio tienen los gastos de envio?

Los portes de transporte vienen incluidos en la factura de compra. Para averiguar el precio del envio antes de realizar el pedido puede usted consultarnoslo.

¿Como puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra solo tiene que seleccionar un producto y añadir la cantidad deseada.
En la cesta de la compra debe finalizar la compra si no desea mas productos o añadir otros.
El siguiente paso le pediran unos datos personales y un correo electronico de contacto.
El tercer paso usted puede ver el desglose entero del coste del material asi como los impuestos y el porte del transporte. Tambien se le indica si hay algun coste por la forma de pago.
En el ultimo paso se confirma el pedido.

¿Que sistemas de pago utiliza Deck-Trade?

CON TARGETA: Puedes pagar comodamente y de forma segura con targeta de debito o credito de su entidad, tenemos instalado un TPV Virtualde pago seguro con Banc Sabadell.
CON TRANSFERENCIA BANCARIA: Se facilita al cliente un numero de cuenta donde debe ingresar el importe a traves de transferencia o ventanilla de cualquier entidad poniendo como referencia de beneficiario a la empresa Paviaktual Metrocuadrado S.L.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

Los envios se gestionan a traves de la empresa de transporte a toda la peninsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

A partir de la confirmacion de ingreso del pedido los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, el plazo de entrega dependera si el producto esta en stock sera enviado en un plazo de 72 horas o en el caso de un producto que no esta en stock y es bajo pedido a fabrica puede llegar a los 130 dias.

¿Como puedo cancelar un pedido?

Usted puede cancelar un pedido siempre que no haya sido gestionado.

En los casos de material en stock, si el material no ha sido recogido por la agencia de transportes se podra cancelar directamente siendole reintegrado el importe.

¿Como reclamar si un producto llega en mal estado?

Es importante revisar los productos una vez lleguen a destino. Para reclamar daños ocasionados por el transporte, usted debe aportarnos unas fotografias de dichos daños y hacernos llegar la reclamacion dentro de las primeras 72 horas a la recepcion del producto para poder hacer vigente el seguro de transporte. Pasado este plazo no se atenderan reclamaciones de este tipo. Puede hacernos llegar la reclamacion a nuestro correo electronico info@deck-trade.com. 

Para gestionar una reclamacion por un material defectuoso pongase en contacto con nosostros a traves de correo electronico o telefono y asi seguir las instrucciones que le dara un agente de nuestra empresa. En caso que la reclamacion sea aceptada, la agencia de transporte pasara a recoger el material defectuosos y en breve plazo le sera remitido el nuevo material.

¿Como puedo cancelar un pedido una vez recibido?

Una vez el cliente reciba el pedido y no lo quiera, el cliente correra a cargo de los portes de transporte.